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¿Cómo perder clientes por no pensar como lo hacen ellos?

Actualmente muchos negocios pierden clientes por no adecuar su mensaje y sus canales a las necesidades de sus clientes. Entre estos negocios también están los de salud y medicina. 

A continuación adjuntamos una imagen del buscador de Google, donde se le hace una pregunta desde un dispositivo móvil, en este caso un tablet. Esta consulta, al famoso buscador, se ha hecho desde la puerta de un centro médico de una calle de Barcelona, que por motivos que entenderéis no nombraremos. La pregunta que le hacemos es muy simple y concreta: «centro medico en calle XXXXXX número XX en Barcelona». La respuesta del buscador debería ser inequívoca ya que sólo hay un centro médico en esta dirección en Barcelona, pues bien fijémonos en el resultado que nos ofrece:

Google-Places-para-Social-Media

 

Las respuestas que nos ofrece Google están basadas en Google Places y en ningún caso aparece el centro médico en cuestión que nosotros buscamos. Aparecen sus competidores que están aproximadamente en un radio de acción cercano al punto desde donde hemos hecho la búsqueda.  ¿Por qué pasa esto? Porque el resto de centros médicos han planificado su presencia en redes sociales y buscadores adaptándose a las necesidades y conductas de sus clientes potenciales a la hora de buscar información útil relacionada con salud y medicina. Entonces que es lo que ocurre: Este centro médico, sin saberlo, está canalizando clientes a su competencia.

¿Por qué debe añadir su ficha de empresa a Google Places?

– Aparecerá en los primeros puestos en búsquedas locales realizadas en Google Maps.

– Impulsará su página web.

– Podrá añadir fotos, vídeos, cupones.

– Actualizaciones en tiempo real.

– Podrá informar sobre datos y localización de su empresa.

– Podrá compartir más información sobre su web con otros usuarios de Google.

– Es gratis.

– Es más eficiente que otros directorios tipo Páginas Amarillas.

Lo más importante es que conseguirá nuevos clientes y como ve en este ejemplo, no facilitará clientes a su competencia, por el simple hecho de no haberlo planificado en su estrategia de social media.

Desde Playmedic trabajamos para generar tráfico y relaciones de valor a nuestros clientes, ya sean Centros Médicos, Clínicas, Farmacias o centros de Salud y Bienestar. Esto es sólo un ejemplo de las acciones que se deben implementar en una estrategia Social Media.  Comuníquenos sus dudas desde nuestro mail o vía twitter, no lo dude.

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Twitter: @playmedic

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