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Marketing farmacéutico: estrategias 2020

marketing farmaceutico

El marketing farmacéutico está experimentando un cambio gracias a la adopción de nuevas estrategias y canales online, dando mayores niveles de transparencia, comunicación con el paciente y desarrollo de planes comerciales.

Además, debido a su rentabilidad inigualable, las estrategias de marketing online farmacéutico ofrecen una variedad de formas significativas de conectar y tratar a posibles clientes y clientes.

En este artículo, exploramos las tendencias y tácticas clave que ayudarán a los especialistas en marketing de la industria farmacéutica a utilizar el marketing digital para promover, participar y crecer.

Estrategias marketing farmacéutico

1) Creación de contenido basado en valor

Una de las transformaciones más significativas observadas por la influencia de los medios digitales en la industria farmacéutica es el hecho de que las compañías farmacéuticas ya no son los únicos guardianes o proveedores de la información que rodea sus tratamientos o productos.

A través de comunidades en línea, aplicaciones móviles y una gran cantidad de contenido web, las personas ahora tienen un amplio acceso a una variedad de conocimientos basados ​​en productos farmacéuticos. Al crear contenido de marca dirigido y orientado al valor que ofrezca a los pacientes prospectivos o actuales información sobre la información relevante, puede aumentar su audiencia de manera significativa.

Al proporcionar respuestas a los puntos comunes de dolor del paciente de una manera inspiradora y atractiva, además de demostrar transparencia, aumentará su audiencia al tiempo que fomenta la confianza y posiciona su marca como líder de pensamiento.

Como marca internacional de atención médica, Johnson & Johnson es reconocida por su gran cantidad de iniciativas inspiradoras de marketing de contenido, pero de todas sus campañas, su campaña ‘ Care Inspires Care ‘ es quizás la más inspiradora.

Con la combinación perfecta de contenido de blog impulsado por el valor, mensajes emotivos, publicaciones en redes sociales y visuales llamativos, esta campaña en particular se centró en la importancia de cuidarnos los unos a los otros. Al instar a las personas a compartir sus actos de cuidado al azar a través de Facebook y apoyar la campaña con una gran cantidad de contenido que valga la pena compartir, la marca alentó un total de 26 millones de actos de cuidado , y contando.

Sugerencia: al crear una campaña en torno a un producto o tema en particular, desarrolle un mensaje emotivo que fomente una gran cantidad de contenido generado por el usuario, utilizando un hashtag bien elaborado como un recipiente para compartir en redes sociales.

2) Realidad aumentada y virtual

Para 2022, se espera que el mercado de software de realidad virtual para consumidores crezca a un valor de $ 16.3 mil millones .

A medida que la tecnología VR y AR se convierte en una parte cada vez más integrada de nuestra vida cotidiana, las compañías farmacéuticas pueden usar esta tecnología inmersiva para derribar los muros entre sus negocios y clientes, socios, pacientes o consumidores.

A pesar de que la adopción de AR y VR en la industria farmacéutica está en su infancia, algunas compañías ya están usando tácticas y aplicaciones inmersivas. Estas tecnologías no solo colocan a las personas en el corazón del negocio, sino que también pueden ofrecer información y atención a través de clínicas virtuales y demostraciones de productos.

Para ayudar a las personas a empatizar con amigos o seres queridos que sufren de migrañas mientras ayudan a promover sus productos e investigaciones, la marca GlaxoSmithKline, Excedrin, desarrolló una campaña impulsada por la realidad virtual llamada The Migraine Experience.

Usando un auricular VR, quienes padecen migraña pudieron programar sus síntomas específicos (incluyendo puntos ciegos, auras y sensibilidad a la luz) antes de entregárselos a su ser querido para que pudieran experimentar los traumas por sí mismos, filmando los resultados para crear contenido de video.

Esta campaña no solo despertó una gran cantidad de conversaciones y compromisos positivos , sino que le valió un notable aumento en las ganancias en solo dos semanas desde su lanzamiento.

Sugerencia: cuando use AR o VR para marketing digital, úselo para colocar a su audiencia en el centro de la narrativa, ofreciendo una oportunidad única para vivir y respirar su misión, tratamiento o producto de marca.

3) Asistentes con inteligencia artificial y aplicaciones de mensajería

Grandes cantidades de empresas en todo el mundo están utilizando aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger o WhatsApp para interactuar con clientes potenciales y generar diálogos significativos. Para la industria farmacéutica, esta tendencia presenta una oportunidad única para mantener conversaciones personales con sus clientes, pacientes o socios.

Con marcas farmacéuticas como Johnson & Johnson y MedxNote que usan chatbots como partes fundamentales de sus estrategias de marketing y comunicación, se espera que muchos más jugadores de la industria sigan su ejemplo en un futuro no muy lejano.

Mediante el uso de chatbots autónomos de aprendizaje automático para mejorar la eficiencia de la organización, realizar tareas clave y responder consultas de clientes, pacientes o clientes, las marcas farmacéuticas pueden aumentar la productividad al tiempo que mejoran sus ofertas generales de experiencia del cliente (CX), algo que se espera que supere tanto el precio como el producto. El principal diferenciador de marca a finales de 2020.

Sugerencia: los chatbots son increíblemente versátiles y se ganan la confianza del público todo el tiempo. De hecho, el 37% de los estadounidenses usaría un chatbot en una emergencia. El uso de chatbots en las comunicaciones a través de mensajes sociales dará como resultado un aumento en los niveles de experiencia del cliente y proporcionará datos valiosos para ayudar a mejorar las estrategias, las comunicaciones y los productos.

4) Influencers

El 70% de los millennials están influenciados por las recomendaciones de sus pares, mientras que el 90% de los jóvenes de 18 a 24 años confían en la información médica adquirida a través de las redes sociales, mientras que un tercio de los adultos de EE. UU. Buscan en línea para comprender una afección médica.

Por lo tanto, hay una gran oportunidad para las marcas farmacéuticas que trabajan con influyentes y líderes de opinión respetados de la industria.

5) Blockchain

En la era digital, la confianza y la transparencia son componentes esenciales para el éxito. A medida que la industria farmacéutica se vuelve más informativa, ofreciendo una línea de comunicación mucho más directa entre el proveedor y el consumidor, permanecer abierto y confiable ya no es opcional, ahora es obligatorio.

Aunque esto aún no se ha explorado en todo su potencial, implementar la tecnología blockchain como parte de su estrategia de marketing digital podría ayudar a promover el crecimiento y la evolución de la organización.

Se espera que esta tecnología descentralizada tenga una industria con un valor de $ 5.6 mil millones para 2025, y además de ofrecer acceso digerible a datos críticos del paciente y ayudar a disminuir las estafas y los actos de fraude, la cadena de bloques mejorará significativamente entre los donantes y receptores médicos.

Si bien dichos elementos no están directamente relacionados con el marketing farmacéutico, al mostrar eficiencia, precisión y transparencia, su marca podría crecer con el tiempo usando blockchain en los próximos años.

En resumen:
Estas cinco estrategias de marketing digital farmacéutico ayudarán a aumentar sus posibilidades de éxito sostenible en la industria.

Al adoptar los enfoques anteriores, mejorará su CX en todos los puntos de contacto, ofreciendo así un nivel superior de atención al cliente y al paciente, que, fundamentalmente, es el objetivo principal de cualquier negocio farmacéutico superior.

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